Gerente de E-commerce

Organização consolidada no varejo busca Gerente de E-commerce para assumir a liderança do canal digital, com foco em performance, gestão comercial, experiência do consumidor, operação online e desenvolvimento de estratégias que impulsionem os resultados do negócio.

Principais responsabilidades

• Liderar a estratégia de marketing digital e e-commerce da marca, alinhada aos objetivos comerciais da empresa.
• Planejar e acompanhar o calendário comercial do canal online, incluindo lançamentos, campanhas, liquidações, datas comemorativas e ações promocionais.
• Gerenciar a performance do site, acompanhando indicadores como receita, conversão, ticket médio, sessões, taxa de abandono, recompra e margem.
• Coordenar a jornada do cliente no ambiente digital, garantindo uma experiência fluida desde a comunicação até a finalização da compra.
• Acompanhar a operação do e-commerce antes da etapa de transporte, incluindo cadastro de produtos, ativação de coleções, vitrines, banners, preços, promoções, estoque disponível e regras comerciais.
• Garantir que produtos, descrições, imagens, SEO, categorização e informações comerciais estejam corretos e alinhados ao posicionamento da marca.
• Atuar em parceria com Produto, Estilo, Comercial, Planejamento, CRM, TI, SAC, Operações e Omni para garantir integração entre canais.
• Coordenar ações de mídia paga, CRM, e-mail marketing, WhatsApp, redes sociais, influenciadoras e demais frentes de aquisição e retenção.
• Analisar indicadores de campanhas e canais, propondo melhorias para aumentar conversão, tráfego qualificado e rentabilidade.
• Acompanhar a disponibilidade de estoque online e apoiar decisões sobre exposição de produtos, giro, ruptura e oportunidades comerciais.
• Garantir a correta execução das campanhas no site, incluindo banners, landing pages, vitrines, cupons, mecânicas promocionais e comunicação de benefícios.
• Identificar oportunidades de melhoria na navegação, busca, filtros, categorias, PDPs e experiência de compra.
• Acompanhar integrações e fluxos operacionais relacionados ao pedido até a etapa anterior à separação, expedição ou transporte.
• Gerenciar equipe interna e/ou fornecedores ligados a conteúdo, performance, CRM, cadastro, design, mídia e operação digital.
• Apoiar a evolução de processos, ferramentas e indicadores do canal digital.

Domínio de indicadores de e-commerce, como faturamento, conversão, ticket médio, sessões, ROAS, CAC, recompra, abandono de carrinho, margem, giro, ruptura, sell-out e performance por categoria.

Capacidade de analisar dados e transformar indicadores em planos de ação comerciais.

Conhecimento em estratégia de aquisição, retenção e recorrência de clientes.

Visão sobre arquitetura de site, categorias, filtros, busca, vitrines, PDPs, banners, landing pages e jornada de compra.

Conhecimento em SEO para e-commerce, cadastro de produtos, descrições comerciais, categorização e ativação de campanhas.

Entendimento de performance digital, CRM, mídia paga, social commerce, influenciadoras e canais de conversão.

Conhecimento em calendário de moda, comportamento de consumo, lançamentos de coleção e sazonalidades do varejo.

Diferenciais

Experiência prévia em varejo de moda.

Vivência com integração entre canais físico e digital.

Experiência com campanhas de moda, lançamentos de coleção, liquidações e datas comerciais.

Familiaridade com indicadores de venda por categoria, grade, estoque, margem e comportamento de compra.

Capacidade de equilibrar branding, performance, experiência do cliente e resultado comercial.